Projekt "Qualitätsmanagement"

In M-V sind acht Selbsthilfekontaktstellen aktiv. Sie befinden sich alle in unterschiedlicher Trägerschaft. Die Mitarbeiterinnen sind unterschiedlich lange in der Selbsthilfeunterstützung tätig. Für die Umsetzung landesweiter Projekte wurde die Vergleichbarkeit unserer Angebote und die Einführung verbindlicher Standards in der Selbsthilfeunterstützung immer dringlicher. In diesem Projekt wurde u.a. ein von allen Mitgliedern inhaltlich getragenes Leitbild, ein standardisierter Sachbericht und eine standardisierte Anfragestatistik entwickelt.

Ziel: Sichern der Qualität der Arbeit der acht Selbsthilfekontaktstellen in MV durch Vergleichbarkeit; Weiterentwicklung des Kontaktstellenkonzeptes

Durch: Leitbildentwicklung; Workshops zum Qualitätsmanagement und Selbstverständnis der Selbsthilfeunterstützung

Partner: AOK Nordost